常熟中法水務成立以來,圍繞打造成為國內一流的供水企業和中法水務在中國的合作典范兩個目標,勵精圖治,持續創新,開創了常熟供水新局面,為常熟經濟社會發展提供了強有力的供水保障。
一是加快基礎設施建設,保障城市供水安全。根據常熟供水實際情況,制定了《常熟區域供水專業規劃(2005-2020)》,先后投入11億多元,用于建設水廠、優化管網等,不斷提升安全供水保障水平。二是完善服務措施,提升供水服務質量。確立了“您的滿意,我們的心意”的服務理念,通過健全服務體系,提高服務標準,完善服務措施,公開服務承諾,積極做好客戶服務工作,2013年在全國100個城市的供水總體服務滿意度排行中,常熟位列第五,并連續四年獲評“最具社會服務企業”。三是建立內控機制,規范企業運行管理。積極加強企業內部管理,有效落實各項管理措施,通過引進中法水務“CODIS”(內控管理)管理體系、實施“四標一體”認證、開展績效考核等,建立科學化、規范化、現代化管理模式。四是應用先進技術,提升現代化管理水平。積極拓展供水現代化管理領域,引進蘇伊士環境和中法水務在管網和設備管理方面的先進技術,建立GIS系統、水力模型、設備管理系統,正在實施智能水務建設,提升了現代化管理水平。五是拓展污水業務,推進供排水一體化建設。成功拓展污水處理業務,通過加強運營管理和工藝改進,出廠水達標率明顯提高,取得良好的運營成效。六是堅持以人為本,營造良好發展氛圍。公司堅持“以人為本”的管理理念,注重企業文化的建設,關注員工的健康和安全,給員工創造良好的成長和發展空間。